Voltus : expédition dans le monde entier de produits KNX, DALI et d’automatisation du bâtiment
Des interrupteurs et prises de courant aux capteurs et actionneurs KNX, en passant par les composants DALI, les alimentations et les produits d’automatisation intelligente du bâtiment : Voltus propose une gamme étendue issue de fabricants de premier plan tels qu’ABB, Busch-Jaeger, Gira, Hager, Jung, MDT, Legrand et Schneider Electric.
Nous livrons dans le monde entier, y compris dans les pays situés hors de l’Union européenne. Pour les commandes internationales, notre service export vous accompagne dans l’établissement des documents d’expédition et d’exportation nécessaires.
Vos avantages en un coup d’œil
- Expédition dans le monde entier
- Interlocuteurs dédiés
- Assistance pour les documents d’exportation
- Produits de marque des plus grands fabricants
- Droit de retour volontaire de 30 jours
Pourquoi acheter chez Voltus depuis l’étranger ?
Un suivi personnalisé
Au conseil produit comme au service client, des interlocuteurs dédiés sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur le KNX, le DALI, l’électrotechnique et l’automatisation du bâtiment.Service export & documentation
Notre service export accompagne le traitement des expéditions internationales et établit les documents d’exportation requis pour les commandes internationales. Si nécessaire, les clients reçoivent également des certificats d’origine, des listes de colisage et d’autres documents utiles au dédouanement.Une expertise en automatisation du bâtiment
Qu’il s’agisse d’une maison connectée KNX, d’une gestion d’éclairage DALI ou d’une installation électrique classique, les spécialistes de Voltus vous aident à choisir les composants adaptés et à vérifier leur compatibilité technique.Votre commande étape par étape
- Rendez-vous sur la boutique en ligne Voltus
Ouvrez la boutique en ligne Voltus et découvrez notre gamme de produits KNX, DALI et d’automatisation du bâtiment. - Choisissez votre langue et votre pays de livraison
L’icône en forme de globe vous permet de sélectionner la langue de votre choix ainsi que le pays vers lequel votre commande doit être livrée. - Ajoutez les produits à votre panier
Placez les articles souhaités dans votre panier. - Commandez en tant qu’invité ou via un compte client
C’est vous qui décidez : créer un compte client ou finaliser votre commande en toute simplicité en tant qu’invité. - Finalisez votre commande et procédez au paiement
Saisissez vos coordonnées de facturation et de livraison, choisissez l’un des modes de paiement disponibles et validez votre commande. - Recevez votre confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez une confirmation par e-mail. - Expédition et livraison
Dès que votre commande est expédiée, nous vous informons de son statut d’expédition. Le suivi d’expédition vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Expédition & logistique en détail : livraison internationale et expédition hors UE
Voltus livre du matériel d’installation électrique dans le monde entier, y compris en dehors de l’Union européenne. Pour les commandes d’une valeur supérieure à 1 000 €, notre équipe export prépare les documents d’exportation légalement requis et t’accompagne dans les démarches d’expédition.
La livraison s’effectue conformément aux dispositions d’importation en vigueur dans le pays de destination. Dans certains cas, des contrôles douaniers ou des autorisations administratives peuvent influer sur le délai de livraison.
Vous trouverez ici des informations détaillées sur les frais de port ainsi que d’autres informations d’expédition (envois volumineux / expédition express).
Si nécessaire, le service export met à disposition des documents d’expédition complémentaires, tels que des listes de colisage comportant les informations utiles au dédouanement.
Paiement & conditions
Pour les commandes soumises à des formalités d’exportation, Voltus fournit les documents d’exportation requis. La facturation est établie de manière à ce qu’une éventuelle exonération fiscale liée à l’exportation soit correctement indiquée.
Modes de paiement acceptésDouane et taxes à l’importation
Selon le pays de destination, des droits de douane, une TVA à l’importation ainsi que des frais de traitement facturés par les autorités douanières, les transporteurs ou les commissionnaires en douane peuvent s’ajouter. Ces coûts sont fixés par le pays concerné et sont à la charge du destinataire, sauf convention contraire.
Conditions pour les clients professionnels
En tant que client professionnel référencé, vous bénéficiez chez Voltus de bonus échelonnés et de conditions d’achat améliorées et personnalisées.
Découvrez dès maintenant les avantages réservés aux clients professionnelsCompatibilité technique lors de l’exportation d’articles électriques
Livraison dans une sélection de pays
Livraison en Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne et dispose de sa propre législation douanière. Depuis le 1er janvier 2024, la Suisse ne perçoit plus de droits de douane à l’importation sur les produits industriels, catégorie dont relève également le matériel d’installation électrique. La TVA suisse à l’importation (impôt sur les importations). Une déclaration en douane demeure obligatoire, indépendamment de la franchise de droits. Source : Secrétariat d’État à l’économie (SECO) / Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF), état 2024.
Livraison au Royaume-Uni
La Grande-Bretagne (Angleterre, pays de Galles, Écosse) reconnaît le marquage CE pour les matériels électriques pour une durée indéterminée depuis une modification législative intervenue en 2024. Un marquage UKCA supplémentaire n’est donc pas obligatoire pour la plupart des produits électriques. Une réglementation particulière s’applique à l’Irlande du Nord : seul le marquage CE y est valable, un marquage UKCA seul n’étant pas suffisant. Source : UK Department for Business and Trade, gov.uk, état 2026.
Livraison aux États-Unis
Pour les livraisons aux États-Unis, aucun seuil de minimis ne s’applique plus depuis le 29 août 2025 : auparavant, les envois d’une valeur inférieure ou égale à 800 dollars américains étaient exonérés de droits de douane. Cette franchise a été supprimée pour tous les pays d’origine, puis inscrite de manière permanente dans le droit en vigueur en juin 2026. Depuis lors, tout envoi à destination des États-Unis est en principe soumis à la déclaration en douane et aux droits de douane ordinaires, quelle que soit la valeur des marchandises. Source : U.S. Customs and Border Protection (CBP), Federal Register, état juin 2026.
Vous pouvez vérifier auprès du service client Voltus, avant de passer commande, si une livraison dans votre pays est possible sur le principe.
Pays & restrictions
L’exportation de marchandises depuis l’Union européenne est soumise à la réglementation européenne en matière d’exportation ainsi qu’aux listes de sanctions en vigueur. Les livraisons vers des pays visés par des sanctions internationales peuvent être restreintes, voire exclues.
Responsabilité en matière de réglementation d’importation
Il incombe au destinataire de respecter la réglementation d’importation locale de son pays et d’obtenir, le cas échéant, les autorisations ou homologations nécessaires avant l’importation.
Retours & réclamations à l’international
Un certificat d’origine est un document officiel attestant le pays d’origine d’une marchandise. Certaines autorités douanières l’exigent pour le dédouanement à l’importation ou pour l’application d’accords commerciaux. Si un certificat d’origine est nécessaire pour votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons volontiers si un tel document peut être fourni. Le code SH correspond au Système harmonisé : il s’agit d’un numéro normalisé au niveau international servant à classer les marchandises dans le commerce extérieur. Les tarifs douaniers de la plupart des pays reposent sur ce système. Si vous avez besoin du code SH d’un article pour le dédouanement, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@voltus.de. Ces termes font partie des Incoterms, un ensemble de règles normalisées au niveau international régissant les conditions de livraison dans le commerce. Ils déterminent le point auquel les coûts et les risques d’une livraison sont transférés du vendeur à l’acheteur. Les conditions de livraison applicables à votre commande figurent sur votre devis, votre confirmation de commande ou vos documents d’expédition. La déclaration en douane dans le pays de destination est en règle générale effectuée par le destinataire de la marchandise ou par un commissionnaire en douane qu’il a mandaté, sauf convention contractuelle contraire. La TVA à l’importation est une taxe perçue lors de l’importation de marchandises dans un pays. Elle est en règle générale due par le destinataire de la marchandise. Pour les livraisons vers des pays situés hors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires tels que des droits de douane ou la TVA à l’importation peuvent s’appliquer. Ils sont généralement exigibles à l’arrivée de la marchandise dans le pays de destination. Depuis le 1er janvier 2024, la Suisse ne perçoit plus de droits de douane à l’importation sur les produits industriels tels que le matériel d’installation électrique. La TVA suisse à l’importation reste due. Les éventuels frais facturés par le transporteur pour le dédouanement sont également à la charge du destinataire. Pour la plupart des produits électriques, la Grande-Bretagne continue de reconnaître le marquage CE. Un marquage UKCA supplémentaire n’est donc pas obligatoire dans la majorité des cas. Une réglementation différente s’applique à l’Irlande du Nord. Les livraisons vers les États-Unis sont soumises à la réglementation américaine en matière d’importation et de douane en vigueur au moment de l’envoi. Des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer indépendamment de la valeur des marchandises. Sauf accord de livraison contraire, le destinataire supporte les éventuels frais de douane, la TVA à l’importation ainsi que les autres frais d’importation générés dans le pays de destination. Pour les livraisons vers des pays hors UE, la facture peut, sous certaines conditions, être établie sans TVA allemande. Les dispositions fiscales en vigueur ainsi que les preuves d’exportation requises sont déterminantes. Voltus vous remboursera la TVA si vous exportez personnellement votre commande vers un pays situé en dehors de l'Union européenne (UE) et que vous apportez une preuve suffisante de cette exportation. Pour cela, veuillez nous envoyer les documents requis en original par courrier postal. Les deux documents doivent être tamponnés par les douanes. Nous avons besoin des éléments suivants : Vous trouverez le document requis, le « certificat d'exportation et d'acheteur », ici. Veuillez remplir tous les champs obligatoires et envoyer le document, en indiquant votre numéro de commande, au service client Voltus à l'adresse info@voltus.de. Vous recevrez ensuite en retour le document contresigné par Voltus*, afin de pouvoir le présenter à l'autorité douanière compétente. Un remboursement de la TVA n'est possible que si un délai maximal de trois mois s'est écoulé entre la date d'achat (la date de la facture étant déterminante) et l'exportation. Voltus se réserve le droit d'examiner soigneusement les justificatifs soumis. Voltus prélève des frais de traitement forfaitaires de 15,00 euros par facture. Les remboursements de TVA ne sont effectués qu'à partir d'une valeur de facture de 300,00 euros, afin de maintenir un rapport raisonnable entre les frais administratifs et le montant remboursé.
Pour toute question, le service client Voltus se tient à votre disposition. *Attestation d’exportation et d’acquéreur aux fins de la TVA pour les exportations dans le cadre de voyages non commerciaux (§ 6 al. 3a de la loi allemande relative à la TVA, UStG)FAQ – Exportation, douane & expédition
Qu’est-ce qu’un certificat d’origine ?
Que signifie le code SH ?
Que signifient les conditions de livraison telles qu’EXW, FOB, DAP ou DDP ?
Qui déclare la marchandise en douane dans le pays de destination ?
Qu’est-ce que la TVA à l’importation ?
En tant que destinataire hors UE, dois-je m’attendre à des coûts supplémentaires ?
Des droits de douane s’appliquent-ils aux expéditions vers la Suisse ?
Les produits destinés au Royaume-Uni nécessitent-ils un marquage UKCA ?
Les livraisons vers les États-Unis sont-elles encore exonérées de droits de douane jusqu’à une certaine valeur ?
Qui supporte les frais de douane et d’importation ?
Puis-je obtenir une facture sans TVA allemande ?
Comment fonctionne le remboursement de la TVA en cas d’exportation personnelle ?
Vos interlocuteurs
conseil personnalisé en anglais.
