Frais de port | Voltus – Domotique KNX et matériel électrique en ligne

Frais de livraison chez Voltus

Dans la boutique en ligne Voltus, plusieurs modes de livraison vous sont proposés selon les articles commandés et les dimensions de votre colis. Le montant forfaitaire des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation de votre commande. Des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer aux livraisons vers des pays hors UE.

Le délai de livraison est indiqué sur la fiche de chaque produit dans notre boutique en ligne. Si vous commandez plusieurs articles dont les délais de livraison diffèrent, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Cela permet d’éviter des frais de livraison supplémentaires. En cas de combinaison entre une expédition directe par le fabricant et une livraison à l’étranger, la livraison est généralement retardée d’environ deux jours.

Votre confirmation d’expédition contient un lien de suivi de votre colis. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également y consulter le statut de votre livraison.

Expédition dans le monde entier : Nous expédions vos commandes dans le monde entier vers les pays hors UE, même si leur montant dépasse 1 000 €. En savoir plus

Afin de garantir le bon acheminement de vos produits, nous utilisons notamment le service DHL Premium. Les avantages de la livraison Premium :

Économies : dans certains pays, notamment en Suisse, vous ne payez aucuns frais de dossier liés à l’importation.
Expédition rapide : votre commande est traitée en priorité.
Assurance : votre colis est assuré jusqu’à 500 euros contre la perte et les dommages.

Quels sont les frais de livraison chez Voltus ?

Les frais de livraison en Allemagne s’élèvent à 6,90 €. Une livraison vers l’Autriche coûte 11,90 €. Outre l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse, nous livrons également dans de nombreux autres pays. Les modes de livraison disponibles varient selon le pays de destination. Vous pouvez notamment choisir entre la livraison express, l’expédition de colis encombrants et la livraison par transporteur.

Vous trouverez le détail des frais de livraison actuellement applicables dans le tableau ci-dessous.

Pays	Frais de livraison
Allemagne	DHL Premium : 6,90 € (5,80 € HT) DHL Express : 23,90 € (20,08 € HT) UPS : 6,90 € (5,80 € HT) Colis encombrants : 29,90 € (25,13 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 77,00 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 154,00 € (129,41 € HT)
Autriche	DHL Premium : 11,90 € (9,92 € HT) DHL Express : 59,90 € (49,92 € HT) UPS : 11,90 € (9,92 € HT) Colis encombrants : 77,65 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 262,80 € (219,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 394,80 € (329,00 € HT)
Suisse	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €) Colis encombrants : 77,00 € Livraison par transporteur < 99 kg : 219,00 € Livraison par transporteur > 99 kg : 329,00 €
Australie	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Belgique	DHL Premium : 13,90 € (11,49 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 143,99 € (119,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 228,69 € (189,00 € HT)
Brésil	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Bulgarie	DHL Premium : 38,22 € (31,85 € HT) Colis encombrants : 77,65 € (64,71 € HT)
Chine	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Danemark	DHL Premium : 17,75 € (14,20 € HT) Colis encombrants : 80,89 € (64,71 € HT)
Estonie	DHL Premium : 33,24 € (26,81 € HT) DHL Express : 74,90 € (60,40 € HT) Colis encombrants : 80,24 € (64,71 € HT)
Finlande	DHL Premium : 30,48 € (24,29 € HT) Colis encombrants : 81,21 € (64,71 € HT)
France	DHL Premium : 13,90 € (11,58 € HT) Colis encombrants : 77,65 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 190,80 € (159,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 298,80 € (249,00 € HT)
Grèce	DHL Premium : 59,16 € (47,71 € HT) Colis encombrants : 80,24 € (64,71 € HT)
Hong Kong	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Inde	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Indonésie	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Irlande	DHL Premium : 39,18 € (31,85 € HT) Colis encombrants : 79,59 € (64,71 € HT)
Islande	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Israël	DHL Premium : 59,90 € (79,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Italie	DHL Premium : 21,90 € (17,95 € HT) Colis encombrants : 78,95 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 267,18 € (219,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 401,38 € (329,00 € HT)
Japon	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Canada	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Colombie	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Croatie	DHL Premium : 33,51 € (26,81 € HT) Colis encombrants : 80,89 € (64,71 € HT)
Koweït	DHL Premium : 124,90 €
Lettonie	DHL Premium : 32,44 € (26,81 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT)
Liban	DHL Premium : 124,90 €
Liechtenstein	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €) Colis encombrants : 64,71 €
Lituanie	DHL Premium : 32,44 € (26,81 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT)
Luxembourg	DHL Premium : 16,61 € (14,20 € HT) Colis encombrants : 75,71 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 139,23 € (119,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 221,13 € (189,00 € HT)
Malte	DHL Premium : 31,64 € (26,81 € HT) Colis encombrants : 76,36 € (64,71 € HT)
Malaisie	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Mexique	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Moldavie	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Monaco	DHL Premium : 38,22 € (31,85 € HT) Colis encombrants : 77,65 € (64,71 € HT)
Nouvelle-Zélande	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Pays-Bas	DHL Premium : 13,90 € (11,49 € HT) UPS : 19,90€ (16,45 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 143,99 € (119,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 228,69 € (189,00 € HT)
Norvège	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €) Colis encombrants : 64,71 € Livraison par transporteur < 99 kg : 219,00 € Livraison par transporteur > 99 kg : 329,00 €
Pologne	DHL Premium : 20,57 € (16,72 € HT) Colis encombrants : 79,59 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 146,37 € (119,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 232,47 € (189,00 € HT)
Portugal	DHL Premium : 32,98 € (26,81 € HT) Colis encombrants : 79,59 € (64,71 € HT)
Roumanie	DHL Premium : 38,54 € (31,85 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT)
Suède	DHL Premium : 22,44 € (17,95 € HT) DHL Express : 66,90 € (53,52 € HT) UPS : 36,90€ (29,52 € HT) Colis encombrants : 80,89 € (64,71 € HT)
Serbie	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Singapour	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Slovaquie	DHL Premium : 20,06 € (16,72 € HT) Colis encombrants : 77,65 € (64,71 € HT)
Slovénie	DHL Premium : 20,40 € (16,72 € HT) Colis encombrants : 78,95 € (64,71 € HT)
Espagne	DHL Premium : 29,39 € (24,29 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT)
Afrique du Sud	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Corée du Sud	DHL Premium : 119,90 € (139,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Taïwan	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Thaïlande	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Tchéquie	DHL Premium : 20,23 € (16,72 € HT) Colis encombrants : 78,30 € (64,71 € HT)
Turquie	DHL Premium : 59,90 € (79,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Ukraine	DHL Premium : 34,90 € (54,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Hongrie	DHL Premium : 21,23 € (16,72 € HT) Colis encombrants : 82,18 € (64,71 € HT) Livraison par transporteur < 99 kg : 201,93 € (159,00 € HT) Livraison par transporteur > 99 kg : 316,23 € (249,00 € HT)
États-Unis	DHL Premium : 84,90 € (104,90 € à partir d’une valeur de commande de 900,00 €)
Royaume-Uni (Grande-Bretagne et Irlande du Nord)	DHL Premium : 54,90 € Colis encombrants : 77,00 € Livraison par transporteur < 99 kg : 219,00 € Livraison par transporteur > 99 kg : 329,00 €
Chypre	DHL Premium : 53,90 € (45,29 € HT) DHL Express : 107,09 € (89,99 € HT) Colis encombrants : 77,00 € (64,71 € HT)

Informations complémentaires sur la livraison

Colis encombrants : Les colis mesurant entre 1,20 m et 2,00 m sont expédiés comme colis encombrants. En Allemagne, ce service coûte 29,90 €.

Livraison par transporteur : Les colis de plus de 2,00 m ainsi que les produits qui ne peuvent pas être expédiés par colis sont livrés par transporteur. En Allemagne, les frais s’élèvent à 77,00 € pour un poids inférieur à 100 kg et à 154,00 € pour un poids inférieur à 200 kg. À partir de 200 kg et/ou pour une livraison par transporteur à l’étranger, vous recevrez une offre personnalisée après calcul des frais de livraison par notre service client.

Livraison express : Sélectionnez la livraison express lors de votre commande, puis contactez-nous immédiatement à l’adresse info@voltus.de ou au 0451-98903-0. Si vous commandez des articles disponibles immédiatement avant 13 h , nous pouvons organiser une livraison le jour ouvré suivant en Allemagne. Dans certains cas, les fabricants peuvent livrer directement sur votre chantier. Sur demande, des livraisons express à l’étranger ainsi que d’autres services, comme une livraison à la date souhaitée, peuvent être proposés. En Allemagne, la livraison express coûte 23,90 €. Veuillez noter qu’une remise en main propre contre signature est obligatoire pour les livraisons express.

Consignes automatiques (Packstation) : Si l’emballage extérieur ne dépasse pas 60 x 35 x 35 cm, une livraison dans une consigne automatique Packstation est possible. Selon les articles commandés, votre commande devra éventuellement être répartie en plusieurs envois, ce qui peut occasionner des frais supplémentaires. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre achat.

Expédition dans le monde entier : Nous expédions vos commandes dans le monde entier vers les pays hors UE, même si leur montant dépasse 1 000 €. En savoir plus

Remboursement de la TVA

Nous vous remboursons volontiers la TVA si vous exportez votre commande vers un pays situé hors de l’Union européenne et nous fournissez un justificatif d’exportation suffisant. Pour cela, veuillez nous envoyer par courrier postal la facture de votre commande ainsi que le document* original. Les deux documents doivent porter le cachet des douanes. Vous pouvez télécharger ici le document* au format PDF. Veuillez remplir tous les champs requis et l’envoyer à notre service client à l’adresse info@voltus.de en indiquant votre numéro de commande. Nous vous retournerons ensuite le document* contresigné afin que vous puissiez le présenter à l’autorité douanière compétente. Veuillez noter que le remboursement de la TVA n’est possible que si un délai maximal de trois mois s’est écoulé entre l’achat — la date de facture faisant foi — et l’exportation. Nous nous réservons le droit d’examiner attentivement les justificatifs. Des frais de traitement de 15,00 € sont facturés par facture. Afin de maintenir un juste équilibre entre le montant remboursé et les démarches nécessaires, nous effectuons les remboursements à partir d’un montant de facture de 300,00 €.

Notre service client reste à votre disposition pour toute question.

*Attestation d’exportation et d’acheteur à des fins de TVA pour les exportations dans le cadre du trafic touristique non commercial (§ 6, al. 3a de la loi allemande relative à la taxe sur le chiffre d’affaires – UStG)

Remboursement de la TVA

Nous vous remboursons volontiers la TVA si vous exportez votre commande vers un pays situé hors de l’Union européenne et nous fournissez un justificatif d’exportation suffisant. Pour cela, veuillez nous envoyer par courrier postal les originaux de la facture de votre commande et du document*. Les deux documents doivent porter le cachet des douanes. Vous pouvez télécharger ici le document* au format PDF. Veuillez remplir tous les champs requis et l’envoyer à notre service client à l’adresse info@voltus.de en indiquant votre numéro de commande. Nous vous retournerons ensuite le document* contresigné afin que vous puissiez le présenter au bureau de douane. Veuillez noter que le remboursement de la TVA n’est possible que si le délai entre la date de facture et la date d’exportation ne dépasse pas trois mois. Nous nous réservons le droit d’examiner attentivement les documents. Le remboursement est accordé uniquement pour les factures d’un montant supérieur à 300,00 € et des frais de traitement de 15,00 € sont facturés par facture. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.

Lun. – Jeu.	07 h 00 – 16 h 00
Ven.	08 h 00 – 15 h 00